Garantie et retour

Garantie limitée

Beny Inc. garantit à l'acheteur consommateur d'origine que le produit Beny sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation par le consommateur pendant la période de garantie applicable identifiée dans la section « Période de garantie » ci-dessous, sous réserve des exclusions énoncées ci-dessous.

Cette déclaration de garantie énonce l'obligation de garantie totale et exclusive de Beny. Nous n’assumerons, ni n’autoriserons personne à assumer pour nous, toute autre responsabilité liée à la vente de nos produits.

Période de garantie

La période de garantie des produits Beny est déterminée selon la description sur la page de détails du produit. Dans chaque cas, la période de garantie commence à la date d’achat par l’acheteur consommateur d’origine. Un reçu de vente ou toute autre preuve documentaire raisonnable du premier achat du consommateur est requis pour déterminer la date de début de la période de garantie. Période de support logiciel pendant la durée de vie/garantie de l'appareil, le service de maintenance logicielle est fourni.

Échange

Beny remplacera (aux frais de Beny) tout produit Beny qui ne fonctionnera pas pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou de matériau. Un produit de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine.

Exclusions

La garantie Beny ne s'applique pas à :

• Mal utilisé, abusé, modifié, endommagé par accident ou utilisé pour toute autre chose que l'usage normal du consommateur comme autorisé dans la documentation actuelle des produits Beny.
• Tentative de réparation par une personne autre qu'un établissement agréé
• Tout produit acheté via une maison de ventes aux enchères en ligne.
• La garantie Beny ne s'applique pas à la cellule de batterie à moins que vous ne chargez complètement la cellule dans les sept jours suivant l'achat du produit et au moins une fois tous les 6 mois par la suite.

Service client : support@benyshop.com

Pour obtenir un service de garantie, contactez notre équipe de service client à support@benyshop.com .

Remboursement

Beny offre une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés directement sur www.benyshop.com. Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre nouveau produit Beny. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, faites-le-nous savoir dans les 30 jours. Une fois que nous recevons le produit et confirmons sa validité, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone 86-19357516535 ou par e-mail à support@benyshop.com pendant nos heures normales de bureau. Afin de retourner votre produit dans le cadre de la politique de retour de 30 jours, veuillez vérifier que :

Vous avez acheté le produit directement sur Beny.com. Vous contactez Beny et commencez le processus de retour dans les 30 jours à compter de la date d'expédition initiale. Le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les matériaux inclus, à l'état neuf ou comme neuf, et accompagné d'un numéro d'autorisation de retour.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, dès réception du produit, nous créditerons votre compte. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sur www.benyshop.com

Conditions de retour et de remboursement

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Si les conditions ne sont pas remplies, Beny se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement. Veuillez noter que Beny n'autorise pas le retour ni n'offre de remboursement pour les produits suivants :

Produit configuré sur mesure ou marqué selon vos spécifications.

Produit acheté auprès d'un partenaire de vente au détail tiers.

Comment retourner un article

Pour retourner un article, vous devrez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Beny n'acceptera pas les retours sans autorisation préalable et sans numéro RMA. Vous pouvez obtenir un formulaire RMA en nous contactant par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide.

Processus de retour du produit

1. Obtenez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) :

Tous les retours doivent avoir un numéro RMA pour le traitement. Contactez Beny à support@benyshop.com pour obtenir de l'aide.

2. Écrivez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition à l'extérieur du colis.

Les numéros RMA doivent être clairement affichés sur l'étiquette d'expédition de retour de tout colis renvoyé à Beny. N'écrivez pas le numéro RMA sur la boîte elle-même. Les colis sans numéro RMA sur l'étiquette de retour peuvent ne pas être acceptés par notre entrepôt.