Garantie & Rückgabe

Eingeschränkte Garantie

Beny Inc. garantiert dem ursprünglichen Käufer, dass das Beny-Produkt bei normaler Verwendung durch den Verbraucher während der geltenden Garantiezeit, die im Abschnitt „Garantiezeit“ weiter unten angegeben ist, frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist, vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausschlüsse.

Diese Garantieerklärung legt Benys gesamte und ausschließliche Garantieverpflichtung dar. Wir übernehmen keine andere Haftung im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte und ermächtigen auch niemanden, eine solche Haftung für uns zu übernehmen.

Garantiezeit

Die Garantiezeit für Beny-Produkte richtet sich nach der Beschreibung auf der Produktdetailseite. Die Garantiezeit beginnt in jedem Fall mit dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Verbraucher. Zur Bestimmung des Beginndatums der Garantiezeit ist ein Kaufbeleg oder ein anderer angemessener Beleg des ersten Kaufs durch den Verbraucher erforderlich. Während der Lebensdauer/Garantie des Geräts wird ein Software-Support-Zeitraum angeboten, in dem der Software-Wartungsservice bereitgestellt wird.

Austausch

Beny ersetzt (auf Kosten von Beny) jedes Beny-Produkt, das während der geltenden Garantiezeit aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern nicht funktioniert. Ein Ersatzprodukt übernimmt die verbleibende Garantie des Originalprodukts.

Ausschlüsse

Die Garantie von Beny gilt nicht für:

  • Missbraucht, unsachgemäß verwendet, verändert, versehentlich beschädigt oder für einen anderen als den in der aktuellen Produktliteratur von Beny zugelassenen normalen Verbrauchergebrauch verwendet.
  • Reparaturversuch durch eine andere Person als eine autorisierte Werkstatt
  • Jedes Produkt, das über ein Online-Auktionshaus gekauft wurde.
  • Die Garantie von Beny gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, Sie laden die Batteriezelle innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle 6 Monate vollständig auf.

Kundendienst: support@benyshop.com

Um einen Garantieservice in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter support@benyshop.com .

Erstattung

Beny bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei www.benyshop.com gekauft wurden. Wir sind überzeugt, dass Sie Ihr neues Beny-Produkt lieben werden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, lassen Sie es uns einfach innerhalb von 30 Tagen wissen. Sobald wir das Produkt erhalten und die Gültigkeit bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte während unserer normalen Geschäftszeiten unter der Telefonnummer 86-19357516535 oder per E-Mail unter support@benyshop.com . Um Ihr Produkt im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts zurückzugeben, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Sie haben das Produkt direkt bei Beny.com gekauft. Sie kontaktieren Beny und leiten den Rücksendevorgang innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum ein. Das Produkt wird in der Originalverpackung, mit allen Materialien, in neuem oder neuwertigem Zustand und mit einer Rücksendegenehmigungsnummer zurückgesendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, schreiben wir den Betrag Ihrem Konto gut, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit 7-10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter www.benyshop.com

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Bitte lesen Sie die unten stehenden Bedingungen sorgfältig durch. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Beny das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass Beny die Rückgabe oder Rückerstattung der folgenden Produkte nicht zulässt:

Produkt, das individuell konfiguriert oder entsprechend Ihren Vorgaben gebrandet ist.

Produkt von einem Drittanbieter-Einzelhandelspartner gekauft.

So geben Sie einen Artikel zurück

Um einen Artikel zurückzusenden, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization). Beny akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer. Sie können ein RMA-Formular erhalten, indem Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Verfahren zur Produktrücksendung

  1. Erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization):

Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben. Wenden Sie sich für Hilfe an Beny unter support@benyshop.com .

  1. Notieren Sie die RMA-Nummer auf dem Versandetikett außen auf dem Paket.

RMA-Nummern müssen auf dem Rücksendeetikett jedes an Beny zurückgesendeten Pakets deutlich sichtbar sein. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden von unserem Lager möglicherweise nicht angenommen.