Häufig gestellte Fragen und Dienstleistungen zu Produkten

FAQ

Wie lauten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen. Die Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen ab Kaufdatum. (Hinweis: Die Lieferzeit von Vorverkaufsprodukten hängt vom Verkaufsstart ab.)

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte haben Sie etwas Geduld. Der Paketstatus wird etwa 48 Stunden nach Verfügbarkeit der Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert. Aufgrund von Wochenenden und Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Sollten 96 Stunden nach Ihrer Bestellung (unter Berücksichtigung arbeitsfreier Tage) keine Tracking-Informationen vorliegen, teilen Sie uns dies bitte mit. Das Versandunternehmen wird Sie immer telefonisch kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren.

Wie kontaktiere ich den BENY-Service?

1. SNS-Medien: Facebook/Instagram/YouTube;
2. E-Mail: benyshop@beny.com.

Wie verwende ich den Rabattcode?

Wenn auf unserer Website eine Aktion verfügbar ist, wird ein entsprechender Code unter der Produktseite angezeigt. Sie müssen den Code aus dem Gutscheinsymbol kopieren und an der Kasse in das Rabattcodefeld einfügen, wo er automatisch abgezogen wird, bevor Sie die Zahlung bearbeiten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, während sie sich noch im Bearbeitungsstatus befindet.

Sobald sich der Status in „erledigt“ oder „versendet“ geändert hat, kann die Bestellung weder storniert noch geändert werden.